Metrics dị mkpa maka ịga nke ọma na CRM
Okwu Mmalite
Itinye usoro njikwa mmekọrịta ndị ahịa (CRM) bụ nnukwu itinye ego maka azụmaahịa ọ bụla. Iji hụ na itinye ego na-eweta nsonaazụ a na-ahụ anya, ọ dị mkpa iji tụọ arụmọrụ CRM site na metrik isi. Metiriki ndị a na-enye nghọta bara uru gbasara arụmọrụ sistemụ, mmetụta ọ na-arụ na ọrụ azụmaahịa yana ahụmịhe ndị ahịa niile. N'edemede a, anyị ga-enyocha n'ime metrics bụ isi nke ndị otu kwesịrị ịgbaso iji tụọ arụmọrụ CRM ha.
Ọnụ Ahịa Ahịa
Ọnụ ahịa nnweta ndị ahịa (CAC) bụ metrik dị mkpa maka ịlele arụmọrụ nke ngwọta CRM. Ọ na-agbakọ nkezi ego a na-eri iji nweta onye ahịa ọhụrụ. Site na nsuso CAC, azụmaahịa nwere ike ikpebi ma atụmatụ CRM ha na-enyere aka dọta na ịtụgharị ụzọ na ọnụ ahịa ezi uche dị na ya. Mbelata nke CAC ka oge na-aga na-egosi na usoro CRM na-emetụta usoro ndu ndu na usoro ntụgharị, na-eme ka ọ dịkwuo ọnụ ahịa na ịrụ ọrụ nke ọma.
Ọnụ Ahịa Nkwụnye Ahịa
Ọnụ Ahịa Nkwụnye Ahịa
Njide ndị ahịa bụ ihe dị mkpa maka ịga nke ọma azụmahịa ogologo oge. Ọnụego njide ndị ahịa dị elu na-egosi na usoro CRM na-azụlite mmekọrịta ndị ahịa nke ọma ma na-agba ume ịzụrụ ihe ugboro ugboro. Site n'ịtụ ọnụego njide, ụlọ ọrụ achụmnta ego nwere ike nyochaa ịdị irè nke atụmatụ CRM ha n'ịkwalite iguzosi ike n'ihe nke ndị ahịa.
Ọnụego mgbanwe ire ahịa
Ọnụego ngbanwe nke ire ere na-atụ pasentị nke ụzọ na-agbanwe n'ime ndị ahịa na-akwụ ụgwọ. Mmezu CRM na-aga nke ọma kwesịrị iduga n'ịbawanye ọnụego mgbanwe ahịa, ebe ọ na-enyere ndị otu ahịa aka ijikwa ụzọ nke ọma, na-azụlite mmekọrịta, na ịchọpụta ohere maka ire ere ma ọ bụ ire ere. Site n'ịleba anya metric a, azụmahịa nwere ike ịchọpụta mpaghara maka imeziwanye usoro ahịa ha wee chọpụta mmetụta CRM nwere na ntụgharị ụgbọ ala.
Ahịa Ndụ Ndụ
Ọnụ ahịa ndụ ndị ahịa (CLV) bụ mkpokọta ego azụmaahịa nwere ike ịtụ anya n'aka otu onye ahịa n'oge mmekọrịta ha na ụlọ ọrụ ahụ. Sistemu CRM emebere nke ọma nwere ike imetụta CLV nke ukwuu site n'ịkwalite iguzosi ike n'ihe nke ndị ahịa yana megharịa azụmaahịa. Site n'ịtụle CLV, òtù dị iche iche nwere ike ịmata ndị ahịa ha kacha baa uru na ịhazi atụmatụ CRM ha ka ha lekwasị anya n'ijigide na ịbawanye uru nke mmekọrịta ndị a na-emepụta ihe dị elu.
mmechi
Site na nsuso metrik ndị a isi, otu nwere ike nweta nghọta bara uru gbasara mmetụta CRM na ala ala ha na mmekọrịta ndị ahịa. Sistemu CRM etinyere nke ọma kwesịrị ịkpalite arụmọrụ na-abawanye, iguzosi ike n'ihe ndị ahịa na uto ego ha nwetara, na-eme ka ọ bụrụ ngwa ọrụ dị mkpa maka azụmaahịa na-agba mbọ maka ịga nke ọma na-adigide n'ahịa asọmpi taa.
